Premiumpaket
Beinhaltet alle physischen und digitalen Karteikarten des Moduls.
- 2x Karteikarten-Set “Lernen” (physisch & digital)
- 2x Karteikarten-Set “Üben” (physisch & digital)
- Inklusive Mind-Maps
119,90 € *
*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG
• Auf Lager
• Lieferzeit 1-3 Werktage
• Digital sofort verfügbar
Komplettpaket 'Lernen & Üben'
Beinhaltet alle physischen A6-Karteikarten des Moduls.
- Karteikarten-Set “Lernen”
- Karteikarten-Set “Üben”
- Inklusive Mind-Maps
79,90 € *
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• Lieferzeit 1-3 Werktage
Karteikarten-Set 'Lernen'
Beinhaltet 630 physische A6-Karteikarten des Moduls.
- Zusammenfassung zu allen Einheiten
- Ideale Vorbereitung auf die kommende Klausur
59,90 € *
*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG
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• Lieferzeit 1-3 Werktage
Karteikarten-Set 'Üben'
Beinhaltet 80 physische A6-Karteikarten des Moduls.
- Übungsaufgaben zu allen Einheiten
- Karteikarten in Multiple-Choice-Form
29,90 € *
*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG
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Komplettpaket 'Lernen & Üben' (Digital)
Beinhaltet alle physischen A6-Karteikarten des Moduls.
- Karteikarten-Set “Lernen”
- Karteikarten-Set “Üben”
- Inklusive Mind-Maps
79,90 € *
*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG
• Nutzbar über Card2Brain
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Karteikarten-Set 'Lernen' (Digital)
Beinhaltet 630 digitale Karteikarten des Moduls.
- Zusammenfassung zu allen Einheiten
- Ideale Vorbereitung auf die kommende Klausur
59,90 € *
*zzgl. Versandkosten, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer gemäß § 19 UStG
• Nutzbar über Card2Brain
• Sofort lieferbar
Karteikarten-Set 'Üben' (Digital)
Beinhaltet 80 digitale Karteikarten des Moduls.
- Übungsaufgaben zu allen Einheiten
- Karteikarten in Multiple-Choice-Form
29,90 € *
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Über das Modul Dienstleistungsmanagement Prozesse FernUni Hagen
Wir haben uns in den letzten Jahrzehnten von einer Industrie- hin zu einer Dienstleistungsgesellschaft entwickelt. Dienstleistungen werden immer wichtiger und sind für uns alle allgegenwärtig. Das Hauptmerkmal von Dienstleistungen ist dabei, dass Kunden und Anbieter in einem gemeinsamen Prozess interagieren und zusammen ein Wert erzeugen.
Beim Modul Dienstleistungsmanagement Prozesse FernUni Hagen geht es um diesen wichtigen Bereich der BWL.
Konkret geht es bei diesem Modul um die fünf großen Themengebiete:
- Grundlagen des Managements von Dienstleistungen
- Pre-Service-Phase
- Gemeinsame Aktivitäten von Kunden und Anbieter in der Service-Phase
- Autonome Anbieteraktivitäten in der Service-Phase
- Post-Service-Phase
Unser Meinung nach kann man sich durch Auswendiglernen sehr gut auf die Klausuren dieses Moduls vorbereiten. Die Skripte sollte man allerdings definitiv (nach dem Auswendiglernen mit unseren Karteikarten) auch lesen, um die Zusammenhänge zu verstehen. Die Klausuren werden immer am 17.03. (im Wintersemester) und am 09.09. (im Sommersemester) geschrieben. Die entsprechenden Übungsklausuren befinden sich in der Moodle-Lernumgebung.
Professor Dr. Sabine Fließ ist Lehrstuhlinhaber BWL, insbesondere Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der FernUni Hagen und somit auch verantwortliche Prüferin dieses Moduls.
Das Modul wird in den folgenden Studiengängen angeboten:
- Master Wirtschaftswissenschaft
- Master Wirtschaftsinformatik
- Wirtschaftswissenschaft für Ingenieur/‑innen und Naturwissenschaftler/‑innen
- Akademiestudium
Wir empfehlen zuerst die Karteikarten unseres Karteikarten-Sets ‘Lernen’ auswendig zu lernen (für das Faktenwissen), danach die Skripte der FernUni Hagen zu lesen (für die Zusammenhänge) und anschließend mit unseren Übungsaufgaben sowie mit den Übungsklausuren der FernUni Hagen zu üben.
Häufige Fragen
Was ist im Premiumpaket enthalten?
Das Premiumpaket stellt unser “Rund-um-Sorglos”-Paket dar. In diesem Paket sind alle physischen sowie alle digitalen Karteikarten enthalten.
Das Premiumpaket richtet sich an alle, die sowohl mit physischen als auch mit digitalen Karteikarten lernen wollen oder an die, die erst noch ausprobieren möchten, welche Lernweise besser passt.
Was ist im Komplettpaket 'Lernen & Üben' enthalten?
Das Komplettpaket enthält sowohl das Karteikarten-Set ‘Lernen’ als auch das Karteikarten-Set ‘Üben’.
Das Komplettpaket enthält somit alles, was du für die Vorbereitung auf die kommende Klausur benötigst.
Was ist im Karteikarten-Set 'Lernen' enthalten?
Das Karteikarten-Set ‘Lernen’ beinhaltet alle einzelnen Einheiten des Moduls und stellt eine Zusammenfassung der Skripte der FernUni Hagen dar.
Dieses Karteikarten-Set richtet sich an alle, die das komplette Wissen für das jeweilige Modul lernen möchten, um sich so ideal auf die kommende Klausur vorzubereiten.
Was ist im Karteikarten-Set 'Üben' enthalten?
Das Karteikarten-Set ‘Üben’ basiert auf den Inhalten, den Lernzielen und den Übungsaufgaben der Skripte der FernUni Hagen.
Die Übungsaufgaben sind dabei so konzipiert, dass sie dir helfen dein Wissen aufzubauen, zu ergänzen und zu überprüfen.
Wie erhalte ich die digitalen Karteikarten?
Nach der Bestellung der digitalen Karteikarten erhältst du innerhalb weniger Minuten den entsprechenden Code zur Aktivierung bei unserem Partner Card2Brain.
Bitte beachte, dass die Zusendung des Codes in der Regel sofort erfolgt, allerdings in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden dauern kann.