Premiumpaket
Lernmaterial in Form von Digitalen und A6-Karteikarten für die FernUniversität in Hagen.
Das Premiumpaket stellt unser “Rundum-sorglos-Paket” dar und enthält alle physischen und digitalen Karteikarten zum kompletten Modul. Es beinhaltet die komplette klausurrelevante Zusammenfassung des Moduls Dienstleistungskonzeptionen (31561) mit den Themengebieten:
Einheit I: Grundlagen & Strategie 100 Karteikarten
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- Begrifflichkeiten und Grundlagen der Dienstleistungskonzeptionen
- Dienstleistungstypologien
- Kundenintegration
- Aufgaben und Ziele des Dienstleistungsmanagements
- Theorie des Dienstleistungsmanagements
- Wettbewerbsvorteile und Wertschöpfung
Einheit II: Gestaltung 105 Karteikarten
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- Dienstleistungspositionierung
- Leistungspolitik
- Preispolitik
Einheit III: Gestaltung 92 Karteikarten
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- Preisdifferenzierungsstrategien
- Gestaltung von Distributionswegen
- Unsicherheiten beim Kauf von Dienstleistungen
- Maßnahmen zum Umgang mit Unsicherheiten
- Gestaltung von Signalen
Einheit IV: Leistungserstellung 112 Karteikarten
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- Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
- ServiceBlueprint
- Line of Interaction
- Line of Visibility
- Line of Internal Interaction
- Standardisierung
- Management von Produktionskapazitäten
- Steuerung von Mitarbeitern
- Organisationsformen
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Karteikarten-Set ‘Üben’ 80 Karteikarten
- Übungsaufgaben zum ModuI
Das Premiumpaket enthält das physische Karteikarten-Set ‘Lernen’ (409 A6-Karteikarten), das physische Karteikarten-Set ‘Üben’ (80 A6-Karteikarten), das digitale Karteikarten-Set ‘Lernen’ (409 digitale Karteikarten) und das digitale Karteikarten-Set ‘Üben’ (80 digitale Karteikarten).
Die Karteikarten fassen die Skripte der FernUniversität in Hagen kurz, stichwortartig und prägnant zusammen. Ideal zum Lernen des Faktenwissens und zur Vorbereitung auf die Klausur. Das Karteikarten-Set ‘Üben’ basiert auf den Inhalten, den Lernzielen und den Übungsaufgaben der Skripte der FernUni Hagen.
Die digitalen Karteikarten sind über unseren Partner Card2Brain online und offline nutzbar. Verfügbar für Android, iOS und Web.
Die Karteikarten sind auf die kommende Klausur im März 2025 ausgelegt.
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